1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, verkopen van goederen (o.a. postkaarten, posters, decor) en leveringen van diensten (o.a. grafisch ontwerp en fotografie) door smaail.
2. Aanvaarding
Door het plaatsen van een bestelling, het leveren van een bestelbon of het geven van een opdracht verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door smaail.
3. Betalingen
Facturen zijn betaalbaar per overschrijving binnen de vervaldatum vermeld op de factuur. Bij niet-betaling binnen de vervaldatum is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd conform de wettelijke interestvoet voor handelstransacties. Bij grove nalatigheid van de betaaltermijn kan een extra boete worden opgelegd van een redelijk bedrag voor de transactie.
4. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van smaail tot volledige betaling van de factuur, inclusief kosten en interesten. Het risico gaat evenwel over op de klant vanaf het moment van levering. Indien de klant de geleverde goederen niet meer in bezit heeft (bijvoorbeeld door verkoop, overdracht of vernietiging), blijft deze verplicht de factuur volledig te voldoen.
5. Levering en klachten
Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Klachten betreffende geleverde goederen of diensten moeten per aangetekende brief of gemotiveerde e-mail worden ingediend binnen 10 dagen na leveringsdatum. Na deze termijn wordt de levering als aanvaard beschouwd.
6. Leveringstolerantie
Bij drukwerk en oplages behoudt smaail zich het recht voor om maximaal 5% meer of minder te leveren dan het bestelde aantal. De factuur wordt steeds opgesteld op basis van het bestelde aantal.
7. Retourneren / omruilen
Goederen worden niet teruggenomen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij aanvaarde retouren zijn de kosten en het risico voor de klant.
8. Opschorting en ontbinding
Indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt, waaronder tijdige betaling, heeft smaail het recht verdere leveringen en diensten op te schorten of de overeenkomst van rechtswege te ontbinden, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder recht op schadevergoeding voor de klant.
9. Diensten – fotografie
Voorafgaand aan de opdracht worden de verwachtingen vastgelegd (o.a. aantal foto’s, formaat, bewerkingen en leveringstermijn). Onbewerkte of RAW-bestanden worden nooit afgeleverd.
10. Diensten – grafisch ontwerp
Het intellectueel eigendom en de auteursrechten op de ontwerpen gaan over naar de klant na volledige betaling van de factuur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Tot het moment van betaling behoudt smaail alle rechten. De klant is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de ontwerpen en eventuele aanpassingen of herwerkingen die door de klant of derden worden uitgevoerd, vallen volledig onder verantwoordelijkheid van de klant. smaail kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
11. Revisierondes
In de offerte zijn twee correctierondes inbegrepen tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Extra revisies worden afzonderlijk aangerekend.
12. Leveringstermijn digitale bestanden
Levertermijnen voor ontwerpen of foto’s zijn indicatief. Vertraging kan nooit aanleiding geven tot schadevergoeding.
13. Gebruik en aansprakelijkheid
De klant is verantwoordelijk voor de inhoud van aangeleverde teksten, beelden en logo’s. smaail is niet aansprakelijk voor inbreuken op rechten van derden.
14. Promotioneel gebruik
smaail behoudt zich het recht voor om afgewerkte producten, projecten en het ontwerpproces te gebruiken voor eigen promotie, o.a. via sociale media, website en drukwerk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien de klant een embargo of specifieke lanceringsdatum voorziet, zal deze worden gerespecteerd.
15. Overmacht
smaail is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door overmacht (bv. staking, pandemie, leveringsproblemen, brand, technische storingen…).
16. Beperking van aansprakelijkheid
smaail kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (zoals winstderving, reputatieschade, dataverlies). In elk geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
17. Deelbaarheid
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
18. Bevoegdheid
In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het rechtsgebied van de maatschappelijke zetel van smaail bevoegd. Enkel het Belgische recht is van toepassing.